Facilidades do Sistema
- Capacidade de 4 a 24 canais por módulo de URA,
- Possibilidade de interconexão de módulos em rede, não oferecendo limite na
quantidade de portas para atendimento. Ex.: se forem necessárias 100 portas,
bastará instalar cinco URAs de 20 canais,
- Base de dados centralizada armazenando dados de cada ligação,
- Alarmes para falta de espaço em disco ou no bando de dados,
- Relatório estatístico por período, número de ligações, tempo total,etc,
- Acesso restrito ao gerenciador do sistema,
- Alteração da fraseologia em campo
Conteudo de Plataforma
- VNC
- Servidor FTP,
- Kit Integrador,
- Banco de Dados Firebird,
- Acrobat Reader,
- Utilitário de compactação FilZip,
- Mínimo de 20MB de espaço livre no HD,
- Equipamento expansível até 12 portas; mínimo Celeron1.1GB (ou mais),
- Protocolo TCP/IP,
- As placas do sistema devem aceitar testes com o programa vlib_diag,
- Sistema operacional Windows XP.
A URA Pact CTI Server é fornecida completa , customizada e com o servidor e as placas de interface.
Informações para Customização
Para que seja possível executar o projeto de uma URA são necessários alguns dados importantes:
- Qual o PABX e a quantidade de canais desejada para o atendimento ?
- Qual a estrutura desejada para o atendimento, com frases de menus e
sub-menus ?
- Quais as variações de atendimento por dia e por período do ano ?
- Quais são as opções de desvio para ramais, se houver ?
- Qual o tipo de Banco de Dados utilizado, se houver ?
- Que tipo de acesso é possível fazer no referido Banco de Dados (acesso
direto a base de dados ou numa uma cópia) ?
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