Solução de gravador digital sem limite de portas
 O iPact Mídia Gateway é uma solução baseada em Linux e suporta o  gravador digital de forma nativa em sua arquitetura em razão do produto ser totalmente desenvolvido na tecnologia IP. O módulo de gravação é o responsável pelas funções de gravação de todas as conversas autorizadas. A gravação de uma conversa poderá ser feita de forma automática e involuntária (como no caso de Call-Center), ou poderá ser feita a critério do usuário, pressionando um botão específico no aparelho telefônico ou no softphone (depende de autorização e também do modelo de aparelho).
As gravações são indexadas por data e hora e também pelo número do ramal que originou a gravação. A recuperação de uma gravação poderá exigir a apresentação de senha por razões de sigilo. Uma gravação poderá ser apagada pelo próprio usuário se o mesmo tiver direito para executar essa função. Para as gravações de atendimento a cliente (tipo Call-Center), o tempo de permanência das gravações na base de dados dependerá da política da empresa e dos parâmetros configurados pelo administrador do sistema, que poderá apagar as gravações mais antigas ou mesmo copia-las para um meio físico permanente (DVD-ROM, CD-ROM ou fita magnética).
O módulo para a gravação digital de conversas telefônicas oferece aos usuários autorizados, a possibilidade de gravar digitalmente as conversas telefônicas realizadas através do seu aparelho mediante a solicitação de uma senha de identificação. Todas as gravações são mantidas num banco de dados do servidor iPact Mídia Gateway pelo período máximo estabelecido pelo administrador do sistema, ou até que o usuário que detêm a conta delete a gravação através de um comando apropriado. O sigilo das gravações é mantido através do código de identificação do usuário
Uma gravação pode ser compulsória para os casos de Call-Center a critério da empresa, porém o cliente precisa saber e concordar de antemão que as conversas serão gravadas. O gerente do Call-Center ou pessoa autorizada pela empresa poderá ter acesso restrito ou irrestrito a essas gravações conforme a necessidade da operação.
A gravação de uma conversa gerenciada pelo iPact pode ser feita tanto de um Hardphone (telefone IP ou ATA) quanto de um Softphone sem limites de canais. Porém se a ligação estiver sob o controle de um PABX analógico, o iPact Mídia Gateway poderá assumir as funções de gravador digital mas estará limitado ao uso de placas de interface do tipo FXO dedicadas a gravação.
A quantidade de espaço em disco reservada para o armazenamento de gravações das conversas telefônicas é determinada pelo administrador do sistema. Gravações mais antigas podem ser copiadas para outras mídias de armazenamento como fitas magnéticas ou DVD-ROM para efeito de arquivo histórico.
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